“一嘴笑、二眼笑、三脸笑、四心笑、五笑得像花一样。”这是灵山县妇幼保健院利用晨会时间进行礼仪训练的缩影。
亮丽的“清风园”为住院患者提供舒适的疗养场所。
近日，该院开展“微笑服务”活动，在提高医护队伍精神风貌和职业素养的同时，也进一步激发全体医护人员的服务积极性和职业认同感，不断提高患者满意度。
“保健院的环境好，干净、整洁，关心病人，服务好，耐心对待病人。”“保健院的医护人员，声音真的很温柔。”“微笑服务”让患者及家属纷纷点赞。
接诊时面带微笑的一句“您好”，查房时关切的询问和静静地聆听，治疗时鼓励的眼神，出院时一句句祝福与叮嘱的话语……
该院把“微笑服务”融入工作中的每个细节，用一个个微笑、一声声问候向就医群众传达着医院的关怀和温暖。
微笑接诊。
近年来，灵山县妇幼保健院始终坚持“一切为了妇女儿童健康”的宗旨，持续从技术和服务等方面着力，不断优化医疗服务，打造有温度的医院，用实际行动温暖患者和家属的心。
对行动不便或不熟悉流程的患者及家属，导医陪同，协助完成挂号、就诊、检查、取药、住院办理等事项，做到“进院有人帮、住院有人办、检查有人陪”，并为患者“量身定制”入院宣教视频，开启多媒体与传统口述相结合的宣教模式，主动介绍医护人员及住院环境，消除患者陌生感和紧张感。
同时，还打造了一个融党建宣传、党风廉政宣传、群众休闲健身、儿童康复娱乐、院容院貌美化于一体的“清风园”，为住院患者提供娱乐、健身、疗养场所。
为方便患者，该院还设计制作了温馨“提示牌”，不同疾病采用不同“提示牌”标注进行区分，病种不同护理时的侧重点也不同。“床头显示器”便于提示医护人员了解患者所患疾病，帮助医护人员及时准确进行床边交接及健康教育，提高医疗服务准确性、及时性。
该院坚持以提高患者满意度为目标，打造“一站式”服务平台，为就诊患者提供开具医学证明、复印病历、医保政策咨询、异地转诊、就诊咨询等事项办理服务，持续提升医疗服务能力，助力建设健康钦州。
